Condiciones de venta

Última actualización: septiembre de 2026

Este texto es una plantilla base conforme a la normativa española de consumo (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la normativa europea de venta a distancia. Sustituye los datos entre corchetes por los reales de tu actividad y revisa los plazos de envío antes de publicar. Si vendes de forma habitual, conviene que una gestoría revise este texto.

1. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web contactocero.es, propiedad de [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL], con NIF/CIF [NÚMERO] y domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA]. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones de venta junto con el Aviso legal y la Política de privacidad.

2. Productos y precios

Los precios mostrados en la web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hay, se muestran de forma separada antes de completar la compra.

Nos reservamos el derecho a modificar los precios y las características de los productos sin previo aviso, aunque esto no afectará a los pedidos ya confirmados.

3. Proceso de compra

Para comprar, seleccionas el producto y la cantidad, lo añades al carrito y completas el pago con los datos solicitados. Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido en cuanto se complete el pago.

En productos personalizados (como la placa de reseñas personalizada), el pedido se confirma tras validar contigo el diseño final antes de fabricarlo.

4. Formas de pago

El pago se procesa de forma segura a través de nuestra pasarela de pago, que admite tarjeta de crédito/débito[ y PayPal]. No almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento; el pago lo gestiona directamente el proveedor de la pasarela.

5. Envío y plazos de entrega

Rellena aquí tus plazos y zonas de envío reales antes de publicar, por ejemplo: "Los pedidos se envían a toda España peninsular en un plazo de [X-X días laborables] desde la confirmación del pago. Los gastos de envío son de [X €] (o gratuitos a partir de [X €] de pedido)." Si envías fuera de España, indica también plazos y costes para esos casos.

6. Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa de consumidores, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión, salvo en los casos indicados en el punto siguiente.

Para ejercer este derecho, escríbenos a pedidos@contactocero.es indicando tu número de pedido. Una vez recibido el producto en condiciones adecuadas, te reembolsaremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días desde que confirmemos la devolución.

Excepción importante: los productos personalizados o fabricados a medida (por ejemplo, la placa de reseñas personalizada con tu logo) están excluidos del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que se confeccionan según tus especificaciones.

7. Garantías y devoluciones por defecto

Si tu producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo pedido, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción a pedidos@contactocero.es con fotos del problema. Nos haremos cargo de la reposición o el reembolso, incluidos los gastos de envío de la devolución en estos casos.

8. Configuración de los chips NFC/RFID

Los productos con chip NFC o RFID se entregan configurados con el enlace o los datos indicados por ti en el momento del pedido. Es tu responsabilidad revisar que el enlace facilitado es correcto antes de confirmar la compra; en caso de error en el enlace proporcionado por el cliente, la reconfiguración puede conllevar un coste adicional.

9. Reclamaciones

Si tienes cualquier incidencia con tu pedido, contáctanos primero en ayuda@contactocero.es para intentar solucionarlo directamente. Como consumidor, también tienes a tu disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones de venta se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de una compra, y sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa vigente.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre tu pedido o estas condiciones, escríbenos a pedidos@contactocero.es.